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Comment mettre en place une stratégie digitale répondant au parcours client ?

Le parcours client est aujourd’hui complexe, et une grande partie du processus décisionnel se passe en ligne. Pour développer votre activité et votre chiffre d’affaires, vous devez donc être présent là où vos prospects et clients passent du temps : sur Internet !

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Qu'allez-vous apprendre dans ce livre blanc ?

  • Les grandes étapes du parcours consommateur, de la stimulation du besoin au partage d'expérience
  • L'importance d'une stratégie performante pour anticiper le parcours d'achat omnicanal

 

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Le digital a bouleversé le parcours client. Le rapport aux marques est modifié, et encore plus depuis l’explosion du mobile, l’une des révolutions les plus importantes depuis l’apparition d’Internet en 1995.